石泉农商银行：助推精神文明建设 打造“四心”银行企业文化

近年来，石泉农商银行以积极创建省级文明单位为重要抓手，以窗口服务为载体，把加快推进企业文化建设与加强精神文明建设相结合，扎实做好精神文明建设相关宣传工作，形成企业文化建设与精神文明建设同频共振、协调发展的良好局面。

据悉，石泉农商银行是2014年12月24日由原石泉县农村信用联社改制成立的现代股份制商业银行。现有在册员工202人，总行机关内设10个部(室)，下设1个营业部、15个支行、6个分理处，承担着全县11个乡镇、161个行政村(社区)共18.2万城乡居民的金融服务工作，是石泉县内“金融服务覆盖最广、支农力度最大、创建历史最久”的地方性金融机构。截至2021年末，全行各项存款余额64.42亿元，实体贷款余额37.47亿元，存、贷款市场份额稳居全县金融机构首位，获得了全省农合机构风险化解先进单位，电子银行场景金融建设先进单位，信贷资产管理专项考核排名全省第二名的好成绩，在2021年全县满意度测评中位居驻石单位第一位。

文明创建没有休止符，服务发展没有暂停键。该行始终坚持以“服务三农”的宗旨，以“客户为中心”的服务理念，不断加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户，赢得市场，提高竞争力，业务迅速发展，赢得了客户的广泛好评。在柜面服务上，创新服务方式，服务到家入户，坚持用微笑服务“七部曲”提供金融服务；成立“首贷金融服务中心”，为小微企业、首贷客户提供专业化金融服务，不断完善服务功能，提高服务品位，根据客户实际需求开辟特色服务通道。

全体员工真诚、细致、周到，为客户提供了温馨、高效、全面的优质服务，不断提高广大群众对金融服务的获得感和满意度。先后荣获了省级“先进党委”、脱贫攻坚“先进单位”、市级“放心消费”单位、小微企业金融服务“先进单位”以及“金融机构支持地方经济发展先进单位”等多项殊荣；在普惠金融工程建设、服务乡村振兴战略、助力“最多跑一次”改革、支持民营小微企业发展、精准扶贫、劳动竞赛、比学赶超等方面持续发力，充分发挥了地方金融主力军的作用。

同时，在做好金融服务的基础上，该行以志愿者服务队为平台，以“青年文明号”创建为载体，充分发挥共青团组织的先锋队作用，通过发挥行业特色，将普惠金融服务从内部延伸至外部。多次积极组织行内青年志愿者开展“送金融知识下乡”“扶贫帮困”等活动，真正将金融知识送到群众心坎上，为帮扶困难户送去温暖，传递青春正能量，树立社会新风尚，不断增强青年员工服务积极性，全面提升行业形象，全面展现了石泉农商银行青年员工的新风采。

2021年，1名员工荣获“新时代文明实践优秀志愿者”、1名员工荣获最美系列“好媳妇”、1名员工荣获“最美家庭”、1个分支机构荣获“石泉县巾帼文明岗”等荣誉称号；并选派4名员工驻村开展乡村振兴帮扶活动，以资金、物资等帮扶方式，切实为群众解决实际困难和问题；捐赠2.2万元助力乡村振兴慈善“一日捐”活动，消费帮扶4.02万元帮助群众增收，捐赠4.7万元资助18名大学生。

秉承“饮水思源、回报社会”的价值观，先后赞助“十四运”、全县职工运动会39万余元；积极组织“八五”普法、“3.15国际消费权益保护日”、非法集资宣传月、“12.4宪法日”等法治宣传教育，维护县域金融秩序；机关党支部32名党员主动到西街社区领岗，充分发挥“温暖石泉”红马甲金融服务队的作用，参加环境卫生整治、金融知识宣讲、反电诈宣传、疫情防控排查等志愿服务，完成网格内311户955人走访任务，并对160名未接种人员进行动员，承诺践诺101个，开展志愿服务活动10次，拦截电信诈骗7起金额达200余万元，惠及群众3160名，为服务乡村振兴及县域经济发展起到了有力的支撑作用。

新时代新征程呼唤新担当新作为。石泉农商银行将继续做好精神文明建设与巩固脱贫攻坚成果，全面助力乡村振兴有机结合，以新时代文明实践活动为载体，大力培育和践行社会主义核心价值观，推进文明柜员、文明窗口、文明网点和文明单位建设，扎实开展“四个信合”文化建设，大力实施普惠金融服务，始终坚持面向三农、面向社区、面向中小企业、面向县域经济的市场定位，在构建县域特色现代农业产业体系和乡村振兴的新要求下，迈步新征程，实现新作为，奋力谱写“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”的“四心”银行新篇章。（郭建华）

责任编辑：靳海波