大明宫街道万达公馆社区：警社企联动共治 聚焦“三心”优服务

万达公馆社区隶属未央区大明宫街道，社区共3293户，约43万平方米，商业占比80%，日均流动人口约5-6万。社区坚持以党建为引领，实行“警社企融合共治”社区工作法，以因地制宜、实事求是为重要抓手，广泛征求辖区居民和商户的意见，打造“益企来服务”社区品牌，形成共建共治共享的社区治理新格局。

聚焦“贴心”，打造共享会客厅传递社区温暖

社区坚持“民有所呼 我有所行”工作理念，打造了“茶书司语”共享会客厅。它是一个集议事、调解矛盾、表达诉求、知识讲座、阅读、下象棋、喝茶、唠家常等多种功能于一体的宝藏空间。会客厅的开设理念是“共享、交流、文化”，商户和居民在这里能够展现自我，分享自己的生活经验、文化见解等。此外，社区积极探索将有条件的服务项目企业纳入社区“共治”中，凝聚战略合作“合伙人”，进入会客厅为居民开展活动和公益讲座等。近日的冬至活动，共建企业为居民提供了美味的饺子食材，同时还派遣员工参与志愿服务，为活动的顺利开展贡献力量，让居民度过了一个暖心的节日。共享会客厅不仅仅是一个简单的物理空间，它承载着社区对居民的关怀与爱。它以独特的功能满足了居民日常休闲、社交、求知等多种需求，以先进的理念促进了社区内的交流与文化传承，以多元的共建模式整合了社区资源，凝聚各方力量，将社区的各个部分紧密地联系在一起，真正成为了居民心中的“贴心+共治”会客厅。

聚焦“精心”，深化“警社共治”提升服务效能

辖区商业体多，人流量较大，人员结构比较复杂，群众诉求比较多元、矛盾纠纷多发频发，为了避免出现“繁而乱”状态，减轻辖区警务室“负担”，社区采取了一系列精心举措。社区抽调2名工作人员在警务室常驻，精细化提供辖区居民咨询、业务办理等服务，努力将为民服务的距离缩短至“零”。社区工作人员在日常工作中与居民接触较多，能第一时间获得居民信息，与警务人员密切联系，有助于促进信息交流互通，提高社区警务工作效能。此外，社区还十分注重强化居民的法治意识，联合辖区警务室、交警每月开展防电信诈骗、防火防盗、交通安全等宣传活动。同时，社区还联合民警扎实推进“我为群众办实事”活动，满足辖区居民的各种合理需求，不断提升社区治理水平和居民的生活质量。

聚焦“齐心”，成立“万事达”议事协商平台化解居民“心头事”

社区积极探索“暖心调解”治理模式，成立“万事达”议事协商平台，借助辖区商业资源丰厚的优势，吸纳各方力量参与社区治理，因地制宜灵活议事，不拘泥地方、不拘泥参与者，形成“问需于民、问计于商”的工作法，让企业、居民成为共同“调解合伙人”。当居民之间发生纠纷时，不再局限于传统的调解方式，而是通过民主议事的方式，让更多的力量参与进来，共同协商，从不同的角度提出解决方案，为辖区居民解决那些困扰他们的“心头事”。

民生无小事，枝叶总关情。万达公馆社区聚焦“三心”，用贴心的服务温暖居民的心，用精心的治理保障社区的和谐稳定，用齐心的力量化解居民的难题。今后，万达公馆社区将继续秉持这种理念，不断探索创新，为居民创造更加美好的生活家园。