要坚持和发展新时代“枫桥经验”

党的十八大以来，习近平总书记多次作出重要指示，要求在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”。新时代“枫桥经验”要求我们在日常工作中要坚持把“以人民为中心”作为根本立场，作为一名基层党员、一名基层网点负责人，在日常工作中，更要突出这一点。

以人民为中心，就不能脱离人民、脱离群众。作为以“服务三农”为宗旨的农村金融机构，我们在日常工作中要能深入农户，深入群众，把工作做得更细致，更周到。那么，如何把工作做得更细致和更周到呢？

首先，自己要把党和国家的金融制度、惠民政策学通、悟深、吃透。在向农民朋友解释、宣讲这些政策、制度的时候，不搞那些高大上的东西，要结合农民朋友的生活习惯，用最朴实、最浅显的语言把道理讲清楚、说明白，让农民朋友切实体会到党和国家的惠民政策。

其次，要善于思考，善于发现问题。在工作中，总会遇到一些在自己看来看似难以理解甚至匪夷所思的事，这就要求我们的工作不能作风粗暴，简单的把问题归咎于农民朋友不配合等等。而是要多走访、多和农民群众交朋友，推心置腹，善于站在农民朋友的角度来看待问题。金融领域有一个最基本的原则：了解你的客户。那么，遇到问题的时候，我们就要扪心自问，你是否了解你的客户呢？如果了解了，你是否能找出症结所在呢？

最后，发现问题，一定要解决问题。“枫桥经验”指导我们“矛盾不上交”，这就要求我们在发现问题的基础上，要能够善于解决问题。农村工作很多问题看似错综复杂，但是如果能够厘清其中的矛盾，倒推问题产生的源头，总是能找到解决问题的方法。比如，针对农户的资金需求，我们更应该从实际出发，为他们设计科学可行的授信方案，而不是简单粗暴的一句：你贷不了，就把问题和矛盾激化了。这就是要求我们要有担当、有作为、有执行力，将问题化解掉。（刘江）